Concentrix : au cœur d'une démarche RH lucide et authentique
Dans un contexte où de nombreuses entreprises cherchent à renforcer leur attractivité employeur, Concentrix se distingue par une approche résolument concrète et mesurable. Pour Fairouz Ouladmhand, DRH Maroc, il ne s’agit pas seulement d’intentions ou de discours, mais d’actions tangibles, capables d’améliorer l’expérience collaborateur et de faire évoluer les pratiques RH avec clarté et cohérence.
Au-delà des labels ou des classements, Concentrix revendique une culture d’écoute, d’agilité et d’innovation sociale, où chaque collaborateur devient acteur de sa propre évolution. C’est dans cet esprit qu’a été déployé un modèle RH inspiré, axé sur la transformation, la proximité et la mise en valeur des talents.
Au-delà des intentions, ce qui compte, ce sont les actions concrètes, et surtout la capacité à les mesurer avec lucidité.
Chez Concentrix, nous ne cherchons pas à être perçus comme un « bon employeur » uniquement sur le papier ou dans les classements. Nous voulons être un employeur qui agit, qui écoute et qui transforme.
Au-delà des intentions, ce qui compte, ce sont les actions concrètes, et surtout la capacité à les mesurer avec lucidité.
Au-delà des intentions, ce qui compte, ce sont les actions concrètes, et surtout la capacité à les mesurer avec lucidité.
Chez Concentrix, nous ne cherchons pas à être perçus comme un « bon employeur » uniquement sur le papier ou dans les classements. Nous voulons être un employeur qui agit, qui écoute et qui transforme.
Cela passe par une stratégie RH très opérationnelle, pensée pour s’adapter aux attentes réelles des collaborateurs, avec trois piliers forts : l’écoute continue, la réactivité, l’innovation sociale.
Nous avons fait un choix audacieux : ouvrir nos hubs technologiques à nos propres collaborateurs. C’est inédit, et nous sommes fiers d’être parmi les premières entreprises à proposer ce modèle. Ces Teklabs sont bien plus que des espaces d’innovation. Ce sont des lieux d’émancipation professionnelle, où chacun peut tester, apprendre, créer, s’entourer, imaginer des solutions concrètes à des problématiques métiers ou clients. C’est une manière de dire à nos talents : « votre rôle ne se limite pas à un poste, vous avez le droit et même le devoir de penser plus grand ».
Nous mesurons l’impact de ces dispositifs de façon pragmatique : taux de rétention, engagements sur nos plateformes internes, retours qualitatifs, mais aussi la capacité de nos collaborateurs à s’élever, à se projeter, à oser.
Finalement, être un employeur de référence, ce n’est pas une étiquette qu’on revendique. C’est une dynamique qu’on nourrit, un climat qu’on installe, un dialogue qu’on entretient. C’est faire vivre une expérience de travail qui donne envie de s’investir et de se construire.
Et c’est cette promesse que nous faisons vivre chaque jour, en actes pas seulement en mots.
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