Advanced QA and customer interface specialist - Tanger

Entreprise :

YAZAKI’s timeline of success dates back to 1929 when Sadami YAZAKI began selling wiring harnesses for automobiles.

As a truly global company deeply rooted in Japanese cultural traditions and values, YAZAKI strives to be a reliable partner to its customers as well as a promoter of environmental sustainability throughout the world.
 
We are especially proud to be the world's largest producer of wiring harnesses and at the same time offering environmental systems, with emphasis on energy-related equipment.

As part of Yazaki activities growth in Morocco , we are hiring currently several positions !

Discover the interview of Aziz El Hadri,HR Director at Yazaki in Challenge Maroc magazine by clicking here : https://bit.ly/4nbmi19

Culture de l'entreprise :

Yazaki Morocco s’appuie sur une culture dominée par l’innovation, encourageant la créativité, l’expérimentation et l’initiative individuelle pour accompagner son évolution industrielle. Cette dynamique est soutenue par une culture collaborative affirmée, qui valorise la coopération, la confiance et le management de proximité. L’entreprise intègre également une exigence de performance et de compétitivité, orientée vers l’atteinte d’objectifs concrets. Enfin, une structure organisationnelle solide garantit la rigueur des processus et la fiabilité opérationnelle.

Poste :

Rejoignez notre dynamique entreprise dans le secteur de l'Automobile / Motos / Cycles, basée à Tanger. En tant qu'Advanced QA and customer interface specialist, vous jouerez un rôle crucial dans l'assurance de la qualité de nos produits et l'excellence de l'interface client.

Votre mission principale sera de garantir la satisfaction de nos clients en supervisant la qualité des produits et en optimisant les interactions avec eux. Vous contribuerez activement à l'amélioration continue des processus et à la performance globale du service.

Vos responsabilités incluront la mise en œuvre de stratégies d'assurance qualité, l'analyse des retours clients pour identifier les axes d'amélioration, et la coordination avec les équipes internes pour résoudre les problématiques rencontrées. Vous participerez à la définition des cahiers des charges et à la validation des solutions proposées.

• Définir et suivre les indicateurs de qualité.
• Gérer et analyser les réclamations clients.
• Collaborer avec les équipes techniques pour le suivi des anomalies.
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures qualité.

Profil recherché :

Pour exceller dans ce rôle, un niveau d'études Bac +5 et plus est requis, idéalement dans un domaine lié à la Production / Qualité / Sécurité / Maintenance.

Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est attendue. Vous avez déjà une première expérience réussie dans l'industrie automobile ou un secteur connexe, vous permettant de comprendre les enjeux de la qualité et de l'interface client.

Vos atouts pour réussir :

• Excellente compréhension des méthodologies d'assurance qualité.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Aptitudes communicationnelles pour interagir avec les clients et les équipes internes.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et des logiciels QA.
• Rigueur, autonomie et proactivité.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Besoin d'action Organisation