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Entreprise :

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
 

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Découvrez le témoignage de Fatima Zahra Fatih, Directrice des Ressources Humaines et de la Qualité chez MCC dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3Pb5x9B
 

Culture de l'entreprise :

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Poste :

• Gestione operativa della moderazione dei contenuti sulle piattaforme social del cliente.
• Valutazione e verifica della conformità dei contenuti degli utenti rispetto alle linee guida stabilite.
• Analisi e controllo di dati multimediali (testi e immagini) in lingua italiana e inglese.
• Monitoraggio costante della qualità e della precisione del lavoro svolto, in linea con i target del progetto.
• Classificazione e catalogazione di informazioni e metadati specifici all'interno dei flussi di dati.
• Lavoro di squadra finalizzato al raggiungimento congiunto dei target di produttività.
• Contributo all'efficientamento e allo sviluppo continuo dei flussi di lavoro aziendali.
   

Profil recherché :

• Perfetta padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata (un buon livello di francese o inglese sarà considerato un plus).
• Forte orientamento al cliente, empatia e ottime doti comunicative scritte.
• Rigorosità, precisione e spiccata attenzione ai dettagli.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici di base (Pacchetto Office, navigazione web, CRM).
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire lo stress.
• Un'esperienza precedente nel settore del backoffice o dei call center è gradita, ma si valutano anche profili junior motivati.
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation