Technicien Exploitation IT - Agadir

Entreprise :

Azura est un groupe international familial privé, spécialisé dans les filières des fruits & légumes et de l’aquaculture, et figure parmi les leaders mondiaux de la production de tomates cerises. Forts de l’engagement de nos 21 000 collaborateurs et d’un savoir-faire unique, nous cultivons le bon pour la planète, pour nos consommateurs, pour nos équipes et pour les générations futures.

Notre stratégie RSE s’étend à l’ensemble de notre chaîne de valeur du champ à l'assiette tout en impliquant activement tous les collaborateurs du groupe.

Nos engagements de cultiver le bon pour tous est le ciment de notre culture et de notre gouvernance RH envers les femmes et les hommes qui nous accompagnent notamment en-terme d’environnement de travail, de développements, d’évolutions et de reconnaissance.

"Cultiver le Bon pour la planète, pour les consommateurs, pour la société et pour les collaborateurs est la raison d’être qui a construit le groupe depuis plus de 30 ans et qui forge son ambition pour les générations futures".

Rejoignez-nous et soyez acteur d’un Groupe en forte croissance et résolument tourné vers le futur.

Culture de l'entreprise :

Groupe AZURA s’appuie sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations, permettant aux collaborateurs de s’impliquer durablement dans les projets du groupe. Cette culture est complétée par une forte dimension innovation, encourageant l’initiative, l’agilité et l’ouverture au changement. Les dimensions organisationnelle et compétitive, plus modérées, apportent un cadre structuré et une orientation résultats, tout en préservant une dynamique collective.

Poste :

En tant que Technicien Exploitation IT votre rôle sera d'assurer le support, l’assistance et la continuité de service des systèmes d’information auprès des collaborateurs du groupe. Vous serez l’interface privilégiée entre la DSI et les utilisateurs, garantissant la prise en charge efficace des demandes et incidents, leur suivi, leur résolution ou leur escalade dans le respect des procédures et des engagements de service.

Vos missions sont :

• Prendre en charge les incidents et demandes nécessitant un temps de traitement long.
• Réaliser des actions maîtrisées et documentées sur : postes de travail, systèmes, applications, réseaux, visioconférence, impression, équipements mobiles (smartphones, tablettes, PDA, …).
• Assurer l’exploitation quotidienne des environnements IT dans le respect des procédures.
• Piloter et suivre les incidents majeurs et récurrents jusqu’à leur résolution.
• Escalader les demandes et incidents non résolus, avec un diagnostic, vers les Administrateurs Systèmes, Réseaux, Applications.
• Organiser et maintenir les inventaires matériels et logiciels.
• Participer à la gestion et le pilotage des changements IT.
• Mettre à jour et enrichir la base de connaissances.
• Apporter un appui technique et méthodologique aux techniciens Helpdesk
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des processus IT.

Profil recherché :

Profil recherché:

• Formation supérieure: Bac+2/3 en informatique (Réseaux & Télécoms, Licence professionnelle IT ou équivalent).
• Expérience professionnelle: 5ans d'expérience en support et exploitation IT.
• Compétences techniques: Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des environnements bureautiques, Connaissance des réseaux informatiques et des infrastructures IT, Utilisation des outils de support et de gestion des tickets, Gestion des accès, comptes utilisateurs et droits, Notions en maintenance informatique et support utilisateurs.
• Aptitudes professionnelles: Sens du service et orientation utilisateur, Rigueur et sens de l’organisation, Réactivité et capacité à gérer les priorités, Esprit d’analyse et résolution de problèmes.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que cette opportunité éveille votre curiosité, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Besoin de réflexion Implication au travail Organisation