Consultant Chargé(e) de procédures RH CDD - Rabat

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Rattaché(e) à la fonction RH, vous interviendrez sur la formalisation et l’optimisation des processus RH, notamment à travers:

• La rédaction, la structuration et la mise à jour des procédures RH
• La cartographie des processus et la conception de flowcharts clairs et pédagogiques
• La préparation de supports de présentation et l’animation de présentations PowerPoint auprès des parties prenantes

Profil recherché :

Formation BAC+5 en Ressources Humaines, Management, Qualité ou équivalent

• Une expérience sur un poste similaire est un atout (procédures, organisation, qualité RH)
• Bonne maîtrise de PowerPoint (structuration, synthèse, aisance en présentation)
• À l’aise avec la rédaction, l’analyse des processus et la schématisation (flowcharts)
• Excellent sens du contact et aisance relationnelle
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) amélioration continue

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Ambition Organisation