Consultores catalanes/españoles - Back Office y llamadas salientes (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com

Culture de l'entreprise :

Outsourcia évolue dans une culture principalement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’atteinte d’objectifs mesurables constituent des moteurs essentiels. L’entreprise valorise le dépassement de soi, la compétitivité et une forte orientation client, dans une logique de résultats et de positionnement sur le marché. Cette dynamique est complétée par une dimension humaine et collaborative, favorisant la cohésion des équipes, la responsabilisation et le management de proximité. L’innovation et des processus structurés viennent soutenir l’efficacité et l’adaptabilité de l’organisation.

Poste :

¿Te apasiona la relación con el cliente y dominas perfectamente el catalán y el español?
¿Buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades? ¡Esta oportunidad es para ti!

Tu misión:

- Gestionar solicitudes clientes en BackOffice
- Realizar llamadas salientes (outbound) con profesionalismo y empatía
- Garantizar una experiencia cliente de alta calidad
- Tratar y resolver incidencias con eficacia

Profil recherché :

- Dominio nativo o bilingüe de catalán y español (oral y escrito)
- Experiencia previa en servicio al cliente y/o backoffice (muy valorada)
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
- Capacidad de organización, rigor y proactividad

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Recherche de nouveauté Respect des règles Distance émotionnelle Implication au travail