IT Help Desk Specialist | Rabat - Rabat

Entreprise :

Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d'un projet qui valorise l'innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l'opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies de réaliser leurs objectifs professionnels.

Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, nous n'avons cessé d'élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1 300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du Royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d'y poursuivre notre croissance, avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.

Chez Cnexia, nous faisons bien plus que supporter les clients de notre réseau à taille mondiale et les bénéficiaires de nos divers services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu média multiplateforme original. Grâce à cela, nous révolutionnons chaque jour la façon dont les Canadiens communiquent sur le web et interagissent via des applications mobiles, en leur faisant bénéficier d'une expérience améliorée.

Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale !

« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »

Culture de l'entreprise :

Cnexia s’inscrit dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des moteurs clés de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la solidarité et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle intègre également une composante d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation structurée soutient l’ensemble par la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle.

Poste :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Effectuer les mises à jour et opérations de maintenance préventive.
• Assurer la gestion et le suivi des tickets d’incidents. Configurer et administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, points d’accès Wi-Fi, etc.).
• Participer à la maintenance des serveurs et de l’infrastructure IT.
• Accompagner les utilisateurs et garantir une expérience informatique optimale.

Profil recherché :

Bac+3 en Informatique, Réseaux, Systèmes d'Information ou équivalent.

Expérience de 1 à 3 ans en support informatique ou Help Desk.

Bonne maîtrise de : Windows Server Microsoft 365 Réseaux informatiques Maintenance Hardware & Software Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Sens du service, autonomie et esprit d’équipe.

Bon niveau de communication en français et en anglais.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition