[opportunity in sofia, bulgaria] digital trust and safety specialist with french and english - Sofia

Entreprise :

TELUS Digital est le leader dans le domaine de l'innovation en matière d'expérience client numérique qui conçoit, élabore et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et innovatrices.

À TELUS Digital , nous favorisons l'innovation en matière d'expérience client grâce à un travail d'équipe dynamique, à une pensée agile et à une culture bienveillante qui place les clients au premier plan. TELUS Digital est la branche mondiale de TELUS Corporation, l'un des plus importants fournisseurs de services de télécommunications au Canada. Nous offrons des solutions de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à certaines des plus grandes entreprises du monde dans les secteurs de l'électronique grand public, de la finance, des télécommunications et des services publics. Avec des capacités de livraison de centres d'appels mondiaux, nos programmes multi territoriaux et multilingues offrent une infrastructure sûre et sécurisée, des prix basés sur la valeur, des ressources basées sur les compétences et un service à la clientèle exceptionnel - le tout soutenu par TELUS, notre société mère de télécommunications qui pèse plusieurs milliards de dollars.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher et de promouvoir, sont fondés sur les qualifications, les mérites, les compétences et le rendement des candidats, sans égard à toute caractéristique liée à la diversité.

Culture de l'entreprise :

TELUS Digital se distingue par une culture d’entreprise orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et la recherche continue de nouvelles solutions occupent une place centrale. Cette dynamique innovante est renforcée par une forte dimension de coopération, favorisant l’écoute, le travail d’équipe et le développement des talents. L’entreprise valorise également la performance, en encourageant le dépassement de soi et l’atteinte d’objectifs ambitieux, tout en s’appuyant sur des processus structurés garantissant efficacité et qualité. Cet équilibre entre innovation, collaboration et excellence opérationnelle crée un environnement stimulant, humain et tourné vers l’avenir.

Poste :

*Please note that the position is based in Sofia, Bulgaria and we will help you to relocate

Are you ready to take the next step in your career and achieve your next challenge?

If your answer is YES - join the leader in the CX (Customer Experience) industry TELUS Digital Bulgaria!

As a Digital Trust and Safety Specialist with French and English, you will:

Review user-generated back-office information, which may include sensitive or potentially disturbing content, and ensure compliance with established policies
Take prompt and appropriate action on information that violates guidelines or poses risks
Stay updated on internal policies to ensure accurate implementation
Identify and analyze patterns to proactively address potential risks

Profil recherché :

We’re looking for someone with:
A european passport or Shengen visa
High attention to detail
Comfortable processing sensitive information
Strong ability to defend decisions and provide context with logical reasoning
Ability to identify patterns in behavior to enhance decision-making
Strong organizational and time management skills to deal with shifting priorities and high volumes of work
Experience investigating fraud, spam, or other types of inappropriate information is an asset
Required Qualifications:

Fluent in French
B2 or higher English language skill

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation