Conseiller Client (F/H) - Service client - Salé - Français - Salé

Entreprise :

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cRsGFR

Culture de l'entreprise :

Concentrix évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Cette dynamique est soutenue par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante d’innovation, plus mesurée, encourage l’adaptabilité et l’amélioration continue des pratiques et des services.

Poste :

Votre mission:

En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en :

• Répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations afin de garantir leur satisfaction.
• Proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients.
• Contribuant à l’amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients.

Profil recherché :

Profil recherché:

Nous recherchons des Game-Changers qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies.
• Aiment relever des défis et sont orientés satisfaction client.

Processus de recrutement:

1 Tests en ligne (1 heure)
Après réception de votre candidature, vous recevrez un email vous invitant à passer une série de tests interactifs permettant d’évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
2 Échange téléphonique
Un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement pour découvrir Concentrix et valider l’adéquation avec le poste.
3 Entretien en présentiel

Une rencontre permettant d’approfondir votre profil et d’aligner vos ambitions avec notre culture d’entreprise.

Ce que nous vous offrons:

Chez Concentrix, la valorisation des talents est une priorité.
Rémunération attractive

• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance
• Prime de régularité à partir du 12 mois
• Prime spéciale Aïd El Adha

Avantages sociaux:

• Assurance santé avantageuse
• Retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré
• Programmes de formation continue

Environnement de travail dynamique:

• Animations internes et événements tout au long de l’année
• Activités visant à renforcer l’esprit d’équipe et la culture d’entreprise

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation