Asserting Yourself Without Imposing Yourself at Work
19 December 2013
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S’affirmer, c’est oser. Oser dire non, oser défendre son point de vue, oser négocier, oser être au sein du groupe, de l’Entreprise. C’est savoir se faire entendre et respecter,établir des relations harmonieuses et équilibrées avec les collègues et la hiérarchie.
Ce n’est donc pas une mince affaire …
Comment, donc, s’affirmer sans s’imposer et déranger ?
1/ Practice empathy.
Il semble que la règle de base pour instaurer des relations sereines soit d’être en empathie avec l’autre. Ainsi, avant d’intervenir dans un désaccord quelconque, dans un conflit, songez à commencer par écouter votre interlocuteur et, surtout, à repérer ce en quoi il a raison. Ensuite, reformulez ses raisons valables afin de rebondir pour proposer votre position.
Example: “I understand your reaction and I find it normal and justified. However, it seems to me that you should approach the problem with X again.”
2/ Repeat yourself.
Il ne faut pas craindre d’être redondant, voire lourd et insistant. Ne pas reculer devant l’idée de répéter la même chose aussi souvent qu’il le faudra. Il n’est pas bon, cependant, de commencer à vous justifier quant à votre choix.
Example : “- Thank you, but I’m not interested in your proposal.
- But… ? Let me insist.
-Really, I assure you that I’m not interested in your proposal, I’m sorry.”
3/ Express yourself: emotions / requests / opinions / criticisms.
Ne reculer pas devant la nécessité de l’expression. Exprimez vos sentiments heureux ou malheureux, oralement. Avec clarté et politesse. Avec distance et justesse.
Example: “I hope you won’t take it badly because I care a lot about our good relationship, but I won’t be able to assemble this file during your absence.”
4/ Absolutely avoid being confused.
Le meilleur moyen d’être entendu, compris et pris au sérieux, c’est de donner des informations claires et nettes et de ne pas chercher à broder autour du point en question, ni à tourner en vain autour du pot, pour “ménager la chèvre et le chou”.
5/ Acknowledge your mistakes.
Prenez l’habitude de vous montrer honnête quand vous avez fait une erreur et de l’énoncer sans, pour autant, vous perdre en explications et/ou justifications.
Example : “I haven’t finished assembling the file, as I had committed to. I hope you’ll excuse me.”
6/ Avoid anger.
La colère fait dire et faire des choses négatives que l’on regrette par la suite. Elle est l’émotion à proscrire, par excellence. Commencez donc par désarmer votre propre colère pour ne pas entrer inutilement et dangereusement dans une escalade nuisible à tous. Le truc pour ne pas entrer dans le système des agressions est simple : il s’agit de se montrer de plus en plus courtois et distant, sans pour autant cesser d’être ferme.
Ce n’est donc pas une mince affaire …
Comment, donc, s’affirmer sans s’imposer et déranger ?
1/ Practice empathy.
Il semble que la règle de base pour instaurer des relations sereines soit d’être en empathie avec l’autre. Ainsi, avant d’intervenir dans un désaccord quelconque, dans un conflit, songez à commencer par écouter votre interlocuteur et, surtout, à repérer ce en quoi il a raison. Ensuite, reformulez ses raisons valables afin de rebondir pour proposer votre position.
Example: “I understand your reaction and I find it normal and justified. However, it seems to me that you should approach the problem with X again.”
2/ Repeat yourself.
Il ne faut pas craindre d’être redondant, voire lourd et insistant. Ne pas reculer devant l’idée de répéter la même chose aussi souvent qu’il le faudra. Il n’est pas bon, cependant, de commencer à vous justifier quant à votre choix.
Example : “- Thank you, but I’m not interested in your proposal.
- But… ? Let me insist.
-Really, I assure you that I’m not interested in your proposal, I’m sorry.”
3/ Express yourself: emotions / requests / opinions / criticisms.
Ne reculer pas devant la nécessité de l’expression. Exprimez vos sentiments heureux ou malheureux, oralement. Avec clarté et politesse. Avec distance et justesse.
Example: “I hope you won’t take it badly because I care a lot about our good relationship, but I won’t be able to assemble this file during your absence.”
4/ Absolutely avoid being confused.
Le meilleur moyen d’être entendu, compris et pris au sérieux, c’est de donner des informations claires et nettes et de ne pas chercher à broder autour du point en question, ni à tourner en vain autour du pot, pour “ménager la chèvre et le chou”.
5/ Acknowledge your mistakes.
Prenez l’habitude de vous montrer honnête quand vous avez fait une erreur et de l’énoncer sans, pour autant, vous perdre en explications et/ou justifications.
Example : “I haven’t finished assembling the file, as I had committed to. I hope you’ll excuse me.”
6/ Avoid anger.
La colère fait dire et faire des choses négatives que l’on regrette par la suite. Elle est l’émotion à proscrire, par excellence. Commencez donc par désarmer votre propre colère pour ne pas entrer inutilement et dangereusement dans une escalade nuisible à tous. Le truc pour ne pas entrer dans le système des agressions est simple : il s’agit de se montrer de plus en plus courtois et distant, sans pour autant cesser d’être ferme.
