Surprendre ses interlocuteurs par des offres ou des services inattendus permet de les fidéliser, à condition de viser juste. Contenter ses clients, c’est bien. Les étonner, c’est mieux. De l’avis des spécialistes de ... | Suite de l'article

OFFREZ-LEUR DE LA RECONNAISSANCE C'est la première attente des commerciaux seniors: être reconnus pour ce qu'ils sont, à savoir des vendeurs expérimentés et efficaces. «Ils ont fait leurs preuves, connaissent ... | Suite de l'article

Réussir à marier charisme et leadership est le propre des grands managers. Des qualités à développer grâce au théâtre, à la lecture ou bien aux clubs. Le dirigeant, outre ses compétences et son efficacité, doit faire ... | Suite de l'article

Pas facile de remplir son rôle de manager lorsqu’un membre de son équipe vit un drame personnel. Le difficile équilibre à trouver : ne paraître ni intrusif, ni indifférent. Drame de la vie privée, ou sur le lieu de ... | Suite de l'article

Cerner le mal-être croissant au travail, telle est l'ambition du documentaire de Jean-Michel Carré, J'ai très mal au travail, qui sort aujourd'hui sur les écrans. Avec J’ai très mal au travail, Jean-Michel Carré ... | Suite de l'article

La culture d’entreprise constitue un actif immatériel et un levier d’action, facteur de performance. Source d’attraction pour les hauts potentiels, véritable économiseur de process et garante du modèle de réussite, la ... | Suite de l'article

Une enquête menée par les cabinets Mundetis Competences et Invest RH auprès de 35 entreprises marocaines et 49 françaises a permis de dresser un panorama de la démarche GPEC.Au Maroc comme en France, l’employabilité, ... | Suite de l'article

Les emails survendeurs irritent les internautes et les poussent à se désabonner. Voici les conseils d'Andrea Micheaux, spécialiste du marketing relationnel, pour éviter aux entreprises d'user leur fichier client. Les ... | Suite de l'article

Le club ESSEC RH organisait la semaine dernière une conférence sur la sortie du livre “Le DRH du troisième millénaire”. Cet ouvrage collectif dessine les contours du DRH de demain en faisant témoigner 15 DRH de grandes ... | Suite de l'article

Les ressentis non exprimés nuisent à la qualité des relations professionnelles et provoquent des dégats. Le coach Robert Zuili explique pourquoi il est important d'apprendre à réguler ses émotions. Dans votre ... | Suite de l'article