Facteurs de motivation et satisfaction des commerciaux au Maroc
27 Novembre 2017
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Les commerciaux représentent un réel atout pour l’entreprise car ils participent indéniablement à son développement. Mais pour que les commerciaux donnent le meilleur d’eux même, il faut savoir les motiver et les stimuler.
Pour identifier les facteurs impactant la motivation de la force de vente, nous avons mené une enquête et avons pu en dégager les tendances suivantes :
1.Les éléments de motivation pour une force de vente
Les commerciaux ont surtout un grand besoin d’autonomie (#1), et de bonne entente que ce soit avec les clients (#2) ou leur management (#3).
D’autres aspects importent plus à leurs yeux, tels que l’ambiance de travail et le salaire (respectueusement 4ème et 5ème position).
Contre toute attente, le salaire ne constitue pas la motivation première de la population commerciale, ainsi que le type de produits/services commercialisés
2.Les commerciaux marocains sont multi-secteurs
IIs n’accordent pas d’importance au type de produits/services vendus (10ème position) : ils sont donc aptes à travailler dans des secteurs différents (52% des commerciaux marocains sont multi secteurs).
Autre fait étonnant, les commerciaux sont capables de vendre un produit sans en être forcément convaincu.
3.Une force de vente en attente de motivation et de stimulation
Les commerciaux marocains attribuent la note de 5.4/10 aux actions entreprises par leur organisation pour les motiver. Etant sujette à énormément de stress, la population commerciale a un réel besoin de motivation et d’épanouissement, que l’entreprise doit combler en multipliant les actions de motivation. Lorsque nous avons demandé à cette même population quelle était l’importance de ces actions dans le développement de leur potentiel, la grande majorité (89%) a répondu en attestant que ces activités et actions ont un réel effet sur leur motivation et leur performance. Il est donc aujourd’hui nécessaire pour les entreprises de développer un système qui vise à encourager, motiver et pousser les commerciaux à donner le meilleur d’eux-mêmes.
4.Facteurs de choix du métier de commercial
Les commerciaux interrogés ont choisi ce métier principalement pour le contact et l’orientation client (22%), les perspectives d’évolution de carrière (16%) et le plaisir d’être sur le terrain (15%). Encore une fois, la rémunération se retrouve dans les dernières places. Les facteurs pécuniaires ont cédé la place à d’autres éléments.
5.Satisfaction des commerciaux marocains
Les commerciaux marocains sont heureux et épanouis dans leur travail (86%), mais souffrent aussi de stress (82%). Malgré le stress lié aux objectifs subi au quotidien, les commerciaux ne sont pas moins heureux de faire face aux challenges liés à ce métier et de se surpasser sur le terrain.
Découvrez l’enquête réalisée par Rekrute.com sur les éléments de motivation et de satisfaction des commerciaux au Maroc
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