Recruteur : Les questions à poser
10 Novembre 2009
Lu par 1972 personne(s)
Une check-list des interrogations à faire en entretien d'embauche pour ne pas commettre des maladresses.
Amené à réaliser des entretiens de recrutement, vous n'êtes pas très à l'aise avec l'exercice. Les questions techniques ne posent guère de problèmes mais qu'en est-il de la motivation ? Du savoir-être ? De la capacité à encadrer ? Et comment aborder la question de la rémunération ? Celle des points faibles ?
Pour obtenir toutes les informations utiles sans commettre de maladresses et ainsi, repérer la perle rare, un recruteur professionnel de chez Hays livre ses recettes. Voici les questions à ne pas oublier.
Vous avez trouvé facilement ? Vous êtes déjà venu chez nous ?
Face à un recruteur, un candidat, même expérimenté est toujours un peu stressé. Si vous recevez un junior, cela peut réellement poser un problème, le trac empêchant le candidat de répondre correctement à vos questions. Pour lui permettre de se décontracter, commencez l'entretien par quelques questions de courtoisie. "Aujourd'hui, on évalue beaucoup la dimension personnelle. Faire parler le candidat et le mettre à l'aise permet qu'il se décontracte. L'objectif, c'est qu'il sorte du discours tout préparé", explique Christophe Dulhoste, consultant senior en ressources humaines chez Hays.
Pourquoi avez-vous quitté votre dernière entreprise ? Pour quelles raisons êtes-vous à l'écoute du marché ?
Lorsque vous déroulerez son parcours professionnel, intéressez-vous à ses missions, son degré d'autonomie, la population encadrée, le type d'entreprises dans lesquelles il a exercé... Mais ne vous arrêtez pas à cela. "C'est intéressant de savoir ce qui l'amène à changer de poste. Cela permet de mieux comprendre ses motivations", estime Christophe Dulhoste.
Pouvez-vous m'expliquer ce "trou" dans votre CV? Que s'est-il passé en ... ?
Face à une année vierge ou non précisée sur le CV, il est important de comprendre ce qui s'est passé : le candidat a-t-il essayé (sans succès) de monter son entreprise ? A-t-il été au chômage ? La réponse peut vous en apprendre long sur ses priorités. "Je pose la question directement et je reviens sur cette période un peu plus tard dans l'entretien si la réponse me paraît curieuse, pour vérifier sa véracité, indique le consultant. Cela demande beaucoup d'attention et de bien mémoriser les échanges." Sous l'effet de la pression, en effet, il n'est pas rare que le candidat oublie rapidement ce qu'il a répondu."
Selon vous, quelles sont les qualités essentielles pour tenir ce poste ?
Il est important de vérifier que vous êtes sur la même longueur d'onde avec le candidat, en ce qui concerne les missions et les objectifs du poste que vous proposez. Chacun a sa vision de ce que doit être un bon DRH/ responsable qualité... Avant de lui décrire précisément le poste, n'hésitez pas à lui demander son avis et sa vision du métier. Si vous êtes immédiatement d'accord, ce sera un plus. Sinon, approfondissez en lui demandant d'expliquer pourquoi il cite ces qualités. Donnez-lui quelques informations sur votre entreprise susceptibles de le faire changer d'avis et observez sa réaction.
Si j'appelais vos meilleurs amis, que me diraient-ils sur vous ?
Difficile de cerner la personnalité d'une personne lorsque cette dernière a préparé son entretien avec minutie et a soigneusement défini le message qu'elle souhaite faire passer.
Pour varier les types de questions et l'amener à adopter un discours plus libre, Christophe Dulhoste conseille de sortir du cadre professionnel. "Lorsque des sujets extra-professionnels sont abordés, cela permet de faire ressortir des compétences que le candidat n'aurait jamais exprimées avec une question plus directe", estime-t-il.
Si je vous donnais une baguette magique, que feriez-vous ?
Dans le même état d'esprit que la précédente, cette question permet de faire sortir le candidat du scénario qu'il s'est fixé, en vue de le faire s'exprimer avec le plus de naturel possible. "C'est une question déstabilisante, car elle sort du cadre. De ce fait, il ne faut pas s'arrêter aux réponses brutes mais plutôt voir comment elles sont formulées et rebondir pour engager la conversation", recommande le recruteur.
De quoi avez-vous besoin en termes de relations avec votre manager pour être bien dans votre travail ?
Si vous souhaitez vous faire une idée des points forts et des points faibles du candidat, vous pouvez vous contenter de lui poser la question. Mais désormais, les 3 qualités / 3 défauts sont presque systématiquement préparés et vous aurez peu de chances d'obtenir une réponse sincère. Evoquer les besoins permet d'aborder les valeurs et les défauts de façon indirecte. Vous aurez plus de chances que le candidat se livre si vous ne lui demandez pas ses défauts ouvertement.
Pouvez-vous me donner le nom de quelques personnes que je pourrais contacter dans les entreprises dans lesquelles vous avez travaillé ?
Etant donné l'enjeu d'un recrutement, il ne faut rien laisser au hasard. Un nom de poste trop ronflant, une expérience un peu courte : n'hésitez pas à vous faire préciser toutes les informations qui vous paraîtraient suspicieuses. "Pour vérifier qu'un CV n'est pas enjolivé, il faut poser des questions précises, entrer dans les détails. On peut aussi demander des précisions sur le degré d'autonomie pour savoir si un intitulé de poste est juste, conseille Christophe Dulhoste. Pour savoir si les dates des postes sont exactes, je lui demande l'autorisation de contacter d'anciens responsables."
Quelles difficultés et contraintes avez-vous rencontrées dans votre poste ?
Comment amener une personne à parler des choses difficiles ? En prenant l'air le plus naturel possible et en fermant suffisamment la question pour qu'elle soit obligée de répondre. "Si la personne esquive la réponse, j'essaie de reformuler ma question pour l'amener à répondre, explique Christophe Dulhoste. Il faut insister parfois : 'Si tout allait bien, vous y seriez encore'." Et quoi qu'elle vous dise, ne prenez pas l'air inquiet mais encouragez-la à préciser ses propos.
Qu'est-ce qui vous motive au quotidien ? Et dans un nouveau défi ?
Focalisé sur la feuille de poste à remplir, il faut veiller à ne pas rester trop collé à ses critères et ouvrir l'entretien aux motivations du candidat, gages de succès - ou d'échec - du recrutement. "Trop souvent, les recruteurs oublient de s'intéresser à ce qui est important pour le candidat et reste trop centrés sur leurs besoins. Pourtant, plus on monte dans la hiérarchie et plus les motivations diffèrent du simple travail quotidien. Ce qui peut rejoindre une marque, une personnalité, remplir un challenge...", témoigne l'expert.
Donnez-moi les deux ou trois adjectifs qui vous caractérisent le mieux.
Demander au candidat de se décrire est un bon exercice en fin d'entretien qui vous permet de voir si vous avez dressé un portrait proche de ce qu'il vous répond. "Arrivé à la fin de l'entretien, on s'est déjà forgé une opinion sur le candidat. J'aime bien lui poser cette question car cela me renseigne sur la façon dont lui se voit. Cela montre aussi s'il sait se vendre", précise Christophe Dulhoste. Si l'un des adjectifs choisis par le candidat vous surprend, n'hésitez pas à relancer la discussion en approfondissant ce point : peut-être êtes-vous passé à côté d'une qualité.
Combien gagnez-vous dans votre poste actuel ? Quelles sont vos prétentions ?
La rémunération est un point essentiel à ne pas éluder : rien ne sert en effet de poursuivre le process s'il vous paraît impossible de vous mettre d'accord sur ce plan. "Je demande quelle est actuellement la ventilation entre son fixe et son variable et comment cette deuxième partie est argumentée, précise l'expert. Ensuite, je lui demande ses prétentions salariales. C'est intéressant de voir le gap que le candidat souhaite réaliser ou non.
Cela permet aussi de voir s'il est dans la réalité du marché." Au rang des questions pratiques, informez-vous également de ses disponibilités et son degré de mobilité.
Nadia dref
Publié le 1 Novembre 2009
Mis en ligne le 10 Novemzbre2009
lematin.ma
Vous avez trouvé facilement ? Vous êtes déjà venu chez nous ?
Face à un recruteur, un candidat, même expérimenté est toujours un peu stressé. Si vous recevez un junior, cela peut réellement poser un problème, le trac empêchant le candidat de répondre correctement à vos questions. Pour lui permettre de se décontracter, commencez l'entretien par quelques questions de courtoisie. "Aujourd'hui, on évalue beaucoup la dimension personnelle. Faire parler le candidat et le mettre à l'aise permet qu'il se décontracte. L'objectif, c'est qu'il sorte du discours tout préparé", explique Christophe Dulhoste, consultant senior en ressources humaines chez Hays.
Pourquoi avez-vous quitté votre dernière entreprise ? Pour quelles raisons êtes-vous à l'écoute du marché ?
Lorsque vous déroulerez son parcours professionnel, intéressez-vous à ses missions, son degré d'autonomie, la population encadrée, le type d'entreprises dans lesquelles il a exercé... Mais ne vous arrêtez pas à cela. "C'est intéressant de savoir ce qui l'amène à changer de poste. Cela permet de mieux comprendre ses motivations", estime Christophe Dulhoste.
Pouvez-vous m'expliquer ce "trou" dans votre CV? Que s'est-il passé en ... ?
Face à une année vierge ou non précisée sur le CV, il est important de comprendre ce qui s'est passé : le candidat a-t-il essayé (sans succès) de monter son entreprise ? A-t-il été au chômage ? La réponse peut vous en apprendre long sur ses priorités. "Je pose la question directement et je reviens sur cette période un peu plus tard dans l'entretien si la réponse me paraît curieuse, pour vérifier sa véracité, indique le consultant. Cela demande beaucoup d'attention et de bien mémoriser les échanges." Sous l'effet de la pression, en effet, il n'est pas rare que le candidat oublie rapidement ce qu'il a répondu."
Selon vous, quelles sont les qualités essentielles pour tenir ce poste ?
Il est important de vérifier que vous êtes sur la même longueur d'onde avec le candidat, en ce qui concerne les missions et les objectifs du poste que vous proposez. Chacun a sa vision de ce que doit être un bon DRH/ responsable qualité... Avant de lui décrire précisément le poste, n'hésitez pas à lui demander son avis et sa vision du métier. Si vous êtes immédiatement d'accord, ce sera un plus. Sinon, approfondissez en lui demandant d'expliquer pourquoi il cite ces qualités. Donnez-lui quelques informations sur votre entreprise susceptibles de le faire changer d'avis et observez sa réaction.
Si j'appelais vos meilleurs amis, que me diraient-ils sur vous ?
Difficile de cerner la personnalité d'une personne lorsque cette dernière a préparé son entretien avec minutie et a soigneusement défini le message qu'elle souhaite faire passer.
Pour varier les types de questions et l'amener à adopter un discours plus libre, Christophe Dulhoste conseille de sortir du cadre professionnel. "Lorsque des sujets extra-professionnels sont abordés, cela permet de faire ressortir des compétences que le candidat n'aurait jamais exprimées avec une question plus directe", estime-t-il.
Si je vous donnais une baguette magique, que feriez-vous ?
Dans le même état d'esprit que la précédente, cette question permet de faire sortir le candidat du scénario qu'il s'est fixé, en vue de le faire s'exprimer avec le plus de naturel possible. "C'est une question déstabilisante, car elle sort du cadre. De ce fait, il ne faut pas s'arrêter aux réponses brutes mais plutôt voir comment elles sont formulées et rebondir pour engager la conversation", recommande le recruteur.
De quoi avez-vous besoin en termes de relations avec votre manager pour être bien dans votre travail ?
Si vous souhaitez vous faire une idée des points forts et des points faibles du candidat, vous pouvez vous contenter de lui poser la question. Mais désormais, les 3 qualités / 3 défauts sont presque systématiquement préparés et vous aurez peu de chances d'obtenir une réponse sincère. Evoquer les besoins permet d'aborder les valeurs et les défauts de façon indirecte. Vous aurez plus de chances que le candidat se livre si vous ne lui demandez pas ses défauts ouvertement.
Pouvez-vous me donner le nom de quelques personnes que je pourrais contacter dans les entreprises dans lesquelles vous avez travaillé ?
Etant donné l'enjeu d'un recrutement, il ne faut rien laisser au hasard. Un nom de poste trop ronflant, une expérience un peu courte : n'hésitez pas à vous faire préciser toutes les informations qui vous paraîtraient suspicieuses. "Pour vérifier qu'un CV n'est pas enjolivé, il faut poser des questions précises, entrer dans les détails. On peut aussi demander des précisions sur le degré d'autonomie pour savoir si un intitulé de poste est juste, conseille Christophe Dulhoste. Pour savoir si les dates des postes sont exactes, je lui demande l'autorisation de contacter d'anciens responsables."
Quelles difficultés et contraintes avez-vous rencontrées dans votre poste ?
Comment amener une personne à parler des choses difficiles ? En prenant l'air le plus naturel possible et en fermant suffisamment la question pour qu'elle soit obligée de répondre. "Si la personne esquive la réponse, j'essaie de reformuler ma question pour l'amener à répondre, explique Christophe Dulhoste. Il faut insister parfois : 'Si tout allait bien, vous y seriez encore'." Et quoi qu'elle vous dise, ne prenez pas l'air inquiet mais encouragez-la à préciser ses propos.
Qu'est-ce qui vous motive au quotidien ? Et dans un nouveau défi ?
Focalisé sur la feuille de poste à remplir, il faut veiller à ne pas rester trop collé à ses critères et ouvrir l'entretien aux motivations du candidat, gages de succès - ou d'échec - du recrutement. "Trop souvent, les recruteurs oublient de s'intéresser à ce qui est important pour le candidat et reste trop centrés sur leurs besoins. Pourtant, plus on monte dans la hiérarchie et plus les motivations diffèrent du simple travail quotidien. Ce qui peut rejoindre une marque, une personnalité, remplir un challenge...", témoigne l'expert.
Donnez-moi les deux ou trois adjectifs qui vous caractérisent le mieux.
Demander au candidat de se décrire est un bon exercice en fin d'entretien qui vous permet de voir si vous avez dressé un portrait proche de ce qu'il vous répond. "Arrivé à la fin de l'entretien, on s'est déjà forgé une opinion sur le candidat. J'aime bien lui poser cette question car cela me renseigne sur la façon dont lui se voit. Cela montre aussi s'il sait se vendre", précise Christophe Dulhoste. Si l'un des adjectifs choisis par le candidat vous surprend, n'hésitez pas à relancer la discussion en approfondissant ce point : peut-être êtes-vous passé à côté d'une qualité.
Combien gagnez-vous dans votre poste actuel ? Quelles sont vos prétentions ?
La rémunération est un point essentiel à ne pas éluder : rien ne sert en effet de poursuivre le process s'il vous paraît impossible de vous mettre d'accord sur ce plan. "Je demande quelle est actuellement la ventilation entre son fixe et son variable et comment cette deuxième partie est argumentée, précise l'expert. Ensuite, je lui demande ses prétentions salariales. C'est intéressant de voir le gap que le candidat souhaite réaliser ou non.
Cela permet aussi de voir s'il est dans la réalité du marché." Au rang des questions pratiques, informez-vous également de ses disponibilités et son degré de mobilité.
Nadia dref
Publié le 1 Novembre 2009
Mis en ligne le 10 Novemzbre2009
lematin.ma
