Zut ! Mon message ne passe vraiment pas !!!
17 Avril 2012
Lu par 1981 personne(s)
Combien de fois avons-nous entendu ou même dit cette phrase lourde de conséquence ? Comme patron, employé, parent, conjoint, adolescent, enfant, professeur ou étudiant, nous avons souvent l’impression de ne pas être compris ! Pourtant, de plus en plus de gens possèdent des téléphones intelligents et des portables, outils technologiques qui devraient normalement nous permettent de communiquer plus efficacement.
Hélas, tel n’est pas le cas…
Plusieurs lecteurs de ce blogue ont répondu à notre récent sondage concernant une formation afin de communiquer avec plus d’impact et d’influence. Vos réponses ont fait ressortir des éléments intéressants:
1- Les leaders désirent connaitre et maitriser de nouveaux outils afin de mobiliser plus efficacement leurs employés.
2- Les travailleurs autonomes et vendeurs veulent optimiser leur approche et ainsi augmenter leur taux de «closing» en prospection.
3- Les gens en général veulent établir des relations de confiance autant sur le plan professionnel que personnel.
Nous sommes portés à croire que certains bons communicateurs ont bénéficié de talents naturel d’orateur. Mais la majorité des grands leaders ont plutôt investi temps et énergie à développer leurs habiletés pour communiquer «plus efficacement». Hé oui, encore une fois le concept de la «pratique délibérée»: travailler de manière disciplinée et ciblée pour améliorer un élément qui vous empêche d’atteindre vos objectifs.
Des éléments de base sont nécessaires pour établir, dès les premiers instants, une relation de confiance avec notre interlocuteur. Le langage verbal et non-verbal doivent être parfaitement alignés afin d’être crédible dans notre approche. L’écoute active représente souvent un défi pour plusieurs personnes. Comme si certains d’entre-nous avions oublié «qu’il est difficile à une personne de comprendre votre message si cette personne n’a pas d’abord été entendue».
Tout va très vite…trop vite. Notre temps est précieux. Il est donc normal que la communication subisse les contrecoups de cette course effrénée contre la montre. J’avoue en toute candeur que chaque personne qui s’adresse à moi soit par courriel, téléphone, texto ou en personne, doit tout d’abord me démontrer le «gain» que ce contact va me rapporter. Sinon, je perd intérêt et je vais tout faire pour m’esquiver élégamment. Vous n’avez qu’à penser à certains «grugeurs de temps» qui vous font perdre un temps précieux avec des conversations inutiles.
Consciemment ou inconsciemment, nous appliquons des stratégies pour comprendre rapidement ce que l’autre veut nous dire afin de prendre action rapidement…souvent même en l’interrompant plus d’une fois. Sauf que nos relations professionnelles et personnelles souffrent beaucoup de ces dialogues «précipités». Je n’ai qu’à penser aux nombreux clients qui viennent me consulter en coaching afin de régler des problèmes dont la racine est reliée à la mauvaise communication. Les nouvelles au quotidien nous le démontrent à tous les jours: nous parlons beaucoup mais «notre message ne passe vraiment pas… et les conflits éclatent !!!
Il faut cependant garder espoir. Des solutions pratiques existent et peuvent créer des changements structurels permanents dans vos relations. Plusieurs de mes clients ont mis des efforts et de la discipline afin de transformer ce handicap, qu’est la piètre communication, en un atout véritable. Et ce peu importe votre statut: patron, employé, parent, conjoint, adolescent, enfant, professeur ou étudiant.
Votre message va enfin passer…si vous vous en donnez la joie…et non la peine !!!
Normand.
Le-manager-urbain.com
Mis en ligne le 17 avril 2012.
Hélas, tel n’est pas le cas…
Plusieurs lecteurs de ce blogue ont répondu à notre récent sondage concernant une formation afin de communiquer avec plus d’impact et d’influence. Vos réponses ont fait ressortir des éléments intéressants:
1- Les leaders désirent connaitre et maitriser de nouveaux outils afin de mobiliser plus efficacement leurs employés.
2- Les travailleurs autonomes et vendeurs veulent optimiser leur approche et ainsi augmenter leur taux de «closing» en prospection.
3- Les gens en général veulent établir des relations de confiance autant sur le plan professionnel que personnel.
Nous sommes portés à croire que certains bons communicateurs ont bénéficié de talents naturel d’orateur. Mais la majorité des grands leaders ont plutôt investi temps et énergie à développer leurs habiletés pour communiquer «plus efficacement». Hé oui, encore une fois le concept de la «pratique délibérée»: travailler de manière disciplinée et ciblée pour améliorer un élément qui vous empêche d’atteindre vos objectifs.
Des éléments de base sont nécessaires pour établir, dès les premiers instants, une relation de confiance avec notre interlocuteur. Le langage verbal et non-verbal doivent être parfaitement alignés afin d’être crédible dans notre approche. L’écoute active représente souvent un défi pour plusieurs personnes. Comme si certains d’entre-nous avions oublié «qu’il est difficile à une personne de comprendre votre message si cette personne n’a pas d’abord été entendue».
Tout va très vite…trop vite. Notre temps est précieux. Il est donc normal que la communication subisse les contrecoups de cette course effrénée contre la montre. J’avoue en toute candeur que chaque personne qui s’adresse à moi soit par courriel, téléphone, texto ou en personne, doit tout d’abord me démontrer le «gain» que ce contact va me rapporter. Sinon, je perd intérêt et je vais tout faire pour m’esquiver élégamment. Vous n’avez qu’à penser à certains «grugeurs de temps» qui vous font perdre un temps précieux avec des conversations inutiles.
Consciemment ou inconsciemment, nous appliquons des stratégies pour comprendre rapidement ce que l’autre veut nous dire afin de prendre action rapidement…souvent même en l’interrompant plus d’une fois. Sauf que nos relations professionnelles et personnelles souffrent beaucoup de ces dialogues «précipités». Je n’ai qu’à penser aux nombreux clients qui viennent me consulter en coaching afin de régler des problèmes dont la racine est reliée à la mauvaise communication. Les nouvelles au quotidien nous le démontrent à tous les jours: nous parlons beaucoup mais «notre message ne passe vraiment pas… et les conflits éclatent !!!
Il faut cependant garder espoir. Des solutions pratiques existent et peuvent créer des changements structurels permanents dans vos relations. Plusieurs de mes clients ont mis des efforts et de la discipline afin de transformer ce handicap, qu’est la piètre communication, en un atout véritable. Et ce peu importe votre statut: patron, employé, parent, conjoint, adolescent, enfant, professeur ou étudiant.
Votre message va enfin passer…si vous vous en donnez la joie…et non la peine !!!
Normand.
Le-manager-urbain.com
Mis en ligne le 17 avril 2012.
