Gestionnaire sinistre - Rabat
Secteur de l’entreprise : Assurance / Courtage
ENTREPRISE :
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.
Nous rejoindre :
C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :
La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne
Culture de l'entreprise :
Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.
Poste :
Rejoignez un acteur dynamique du secteur de l'assurance et du courtage basé à Rabat pour occuper un rôle central au sein de notre équipe dédiée à la relation client.
En tant que gestionnaire sinistre, le but est de garantir une prise en charge fluide, rapide et rigoureuse des dossiers, en offrant un accompagnement de qualité irréprochable aux assurés tout au long du cycle de vie de leur sinistre.
Le quotidien s'articule autour d'une gestion complète et autonome des dossiers dans un environnement stimulant :
- Instruction et ouverture des dossiers de sinistres dès réception.
- Analyse fine des garanties contractuelles et vérification des responsabilités.
- Coordination avec les différents intervenants et experts pour assurer le suivi des dossiers.
- Traitement réactif des demandes et réclamations par téléphone et courriel.
- Rédaction de correspondances techniques et mise à jour rigoureuse des bases de données.
Profil recherché :
Une formation de niveau Bac +2 est requise, idéalement obtenue au sein d'une spécialisation orientée vers les métiers de l'assurance ou les métiers du centre d'appels.
Pour réussir dans cette mission, une solide expérience de 5 à 10 ans dans une fonction similaire est nécessaire afin de maîtriser rapidement les rouages de la gestion de sinistres.
La rigueur et le sens du service sont vos meilleurs atouts. La maîtrise technique des rouages assurantiels est complétée par :
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Aisance relationnelle et empathie pour gérer des situations parfois complexes.
- Grande capacité d'organisation et respect strict des délais.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion dédiés.
Si ce profil correspond au vôtre et que vous souhaitez relever ce défi, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature en utilisant le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » dès maintenant.
Découvre si ce poste est fait pour toi
Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.
