Comment recruter les bons collaborateurs ?

Tout d'abord, il existe quelques critères pratiques tels que la possession de son propre moyen de transport ou encore la résidence à proximité du magasin. Ensuite, l'expérience du secteur de la grande distribution et un niveau minimal d'études sont des points à valider. Pour compléter efficacement cette liste, il faut réfléchir collectivement, par exemple avec d'autres chefs de rayon ou le directeur des ressources humaines. L'objectif : faire le point sur les qualités requises de manière à dépasser ses propres représentations de ce qu'est un bon candidat. Il faut avoir bien conscience des sources d'erreurs inhérentes à l'entretien. "L'effet miroir" nous fait préférer le candidat qui nous ressemble (origine ethnique, formation, hobbies, etc.). Autre biais, "l'effet de contraste". Il peut donner une perception erronée de la valeur d'une personne si elle passe juste après un candidat particulièrement brillant ou au contraire beaucoup moins bon. Attention également aux questions ou commentaires non neutres qui suscitent des réponses complaisantes.

Gare, enfin, à ne pas se forger une opinion trop rapidement au cours de l'entretien au risque de ne retenir que les informations confortant son opinion initiale. En toute hypothèse, il faut s'efforcer de mettre le candidat à l'aise de manière à cerner sa personnalité et ses compétences sans porter préjudice à l'image de l'enseigne.

Mis en ligne le 18 mars 2008

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