Conduire la transition organisationnelle
27 Novembre 2007
Lu par 1996 personne(s)
Que le changement prenne la forme d'un redéploiement du personnel, d'une restructuration, de l'introduction d'un nouveau logiciel ou système informatique, il y a un bon bout de chemin à faire entre la Prise de Conscience de ce qui est arrivé, ou de ce qui va arriver, et les actions nécessaires pour conduire tout le monde à un nouveau départ. Chaque changement nécessite un apprentissage. Un modèle d’apprentissage très simple est le processus à quatre étapes (Prise de Conscience, Compréhension, Engagement, Action).
La Conduite du Changement
Lors d'un changement, le personnel d'une entreprise redoute la perte de sens et d'identité, le sentiment de désorientation, et les interrogations individuelles qui sont provoquées par les trois phases de la transition individuelle et organisationnelle :
La fin de ce qui était familier.
La zone neutre ou le "désert" qu'ils traversent avant que la réalité nouvelle devienne évidente. La zone neutre provoque un sentiment de perte de repères et des interrogations telles que "Serai-je à la hauteur de ce qu'on attend de moi?" Bien gérée, la zone neutre peut être une période de créativité pour l'entreprise.
Le nouveau départ, qui suscite la peur de faire des erreurs, de se sentir incompétent ou d'avoir l'air bête devant ses collègues.
Les risques pour l'entreprise sont multiples: les employés ne vont pas accepter qu'un mode de fonctionnement est effectivement terminé, les traversées nécessaires de la "zone neutre" vont être escamotées ou, au contraire, on va les laisser durer trop longtemps, des changements nouveaux vont s'ajouter les uns aux autres sans que les changements précédents aient été menés à bonne fin, ou les effets du changement vont se cristalliser à des stades inappropriés, avant que les comportements nouveaux aient été effectivement acquis.
Publié le 29 novembre 2007
syre.com
La Conduite du Changement
Lors d'un changement, le personnel d'une entreprise redoute la perte de sens et d'identité, le sentiment de désorientation, et les interrogations individuelles qui sont provoquées par les trois phases de la transition individuelle et organisationnelle :
La fin de ce qui était familier.
La zone neutre ou le "désert" qu'ils traversent avant que la réalité nouvelle devienne évidente. La zone neutre provoque un sentiment de perte de repères et des interrogations telles que "Serai-je à la hauteur de ce qu'on attend de moi?" Bien gérée, la zone neutre peut être une période de créativité pour l'entreprise.
Le nouveau départ, qui suscite la peur de faire des erreurs, de se sentir incompétent ou d'avoir l'air bête devant ses collègues.
Les risques pour l'entreprise sont multiples: les employés ne vont pas accepter qu'un mode de fonctionnement est effectivement terminé, les traversées nécessaires de la "zone neutre" vont être escamotées ou, au contraire, on va les laisser durer trop longtemps, des changements nouveaux vont s'ajouter les uns aux autres sans que les changements précédents aient été menés à bonne fin, ou les effets du changement vont se cristalliser à des stades inappropriés, avant que les comportements nouveaux aient été effectivement acquis.
Publié le 29 novembre 2007
syre.com
