Déléguer avec efficacité et succès
10 Juin 2008
Lu par 1902 personne(s)
Est-ce que vous pouvez vous occuper de ... Voici un début de phrase qui annonce souvent quelque chose de désastreux. Déléguer c’est bien plus que de transférer une tâche à l’un de ses collaborateurs. C’est une action par laquelle vous donner une mission réalisable (permanente ou non) à un collaborateur et dont vous conservez la responsabilité.
Il y a trois raisons importantes et une raison loufoque de déléguer une tâche à un collaborateur :
1. Vous avez peu de temps pour tout faire vous même.
2. Vous voulez donner une chance à vos collaborateurs d’augmenter leurs connaissances et expérience.
3. Vous voulez laissez la possibilité à vos collaborateurs de voir combien certaines tâches sont importantes.
Vous n’avez aucune idée de ce qu’il faut faire pour ces tâches et c’est pour cela que vous les refilez aux autres (ça c’est la raison loufoque !)
Pour faire de la délégation d’une tâche un succès ; ce qui veut dire pour que la tâche soit effectuée correctement, comme cela ce sera une expérience motivante (et peut-être même enrichissante) pour vos collaborateurs, vous devez respecter quelques règles.
Choisissez la bonne tâche pour le bon collaborateur
Vous ne pouvez pas déléguer n’importe quoi à n’importe qui. Vous voulez que cette tâche soit menée à bien, choisissez alors parmi vos collaborateurs celui qui a le bon talent et les bonnes aptitudes pour celle-ci.
Dans la mesure du possible, donnez une tâche à faire à un collaborateur qui a de l’intérêt pour cette tâche. Ce que les personnes font volontiers, ils le font en général bien et avec beaucoup d’engagement. Et si vous avez de la chance, il est toujours possible qu’une bonne idée (à tenir compte) ressorte de cela.
Un accompagnement satisfaisant
Tout le monde doit un jour commencer. Donnez une tâche à un collaborateur qui n’a pas (encore) la connaissance ou l’expérience nécessaire, il est indispensable donc de l’accompagner.
La première fois, cela vous coûtera un peu de temps, mais à la longue vous vous épargnerez bien du temps et de la frustration.
Il n’est d’ailleurs pas honnête d’attribuer une tâche à quelqu’un qui ne sait pas la conduire à bien. Pour cette raison, contrôlez-en l’avancement, ainsi tout le monde saura ce qu’il a à faire et comment.
Evaluez toujours le résultat
Très souvent c’est cette étape qui est oubliée. Une fois que la tâche est finie, c’est du passé. Mais votre collaborateur reste sur sa faim et effectuera une prochaine tâche avec moins d’enthousiasme... Prenez toujours le temps (ne fut-ce que 5 petites minutes) pour discuter du résultat.
Ici aussi ne donnez pas à vos collaborateurs la motivation et la reconnaissance minimum, mais offrez leur une chance avec tact de corriger au besoin leur approche du travail.
Vous êtes responsable!
Vous pouvez déléguer une ou plusieurs tâches mais vous ne pouvez jamais déléguer la responsabilité. Cela reste pour vous ! C’est justement pour cela que ce qui précède ce point est si important.
Si une faute devait être commise, cela veut dire que vous êtes le responsable en final, et non votre collaborateur.
Bien évidemment votre collaborateur doit se justifier à vous de la faute. C’est à vous de le/la juger et de trouver les causes de la faute. Il est possible que votre collaborateur n’avait pas toute l’information, pas la connaissance nécessaire, pas assez de motivation…
Là ce sont des choses sur lesquelles vous pouvez intervenir. C’est une base à intégrer à votre façon de coacher et à votre approche pour la prochaine fois où vous voudrez déléguer quelque chose.
Mis en ligne le 23 Mai 2008
references.be
Il y a trois raisons importantes et une raison loufoque de déléguer une tâche à un collaborateur :
1. Vous avez peu de temps pour tout faire vous même.
2. Vous voulez donner une chance à vos collaborateurs d’augmenter leurs connaissances et expérience.
3. Vous voulez laissez la possibilité à vos collaborateurs de voir combien certaines tâches sont importantes.
Vous n’avez aucune idée de ce qu’il faut faire pour ces tâches et c’est pour cela que vous les refilez aux autres (ça c’est la raison loufoque !)
Pour faire de la délégation d’une tâche un succès ; ce qui veut dire pour que la tâche soit effectuée correctement, comme cela ce sera une expérience motivante (et peut-être même enrichissante) pour vos collaborateurs, vous devez respecter quelques règles.
Choisissez la bonne tâche pour le bon collaborateur
Vous ne pouvez pas déléguer n’importe quoi à n’importe qui. Vous voulez que cette tâche soit menée à bien, choisissez alors parmi vos collaborateurs celui qui a le bon talent et les bonnes aptitudes pour celle-ci.
Dans la mesure du possible, donnez une tâche à faire à un collaborateur qui a de l’intérêt pour cette tâche. Ce que les personnes font volontiers, ils le font en général bien et avec beaucoup d’engagement. Et si vous avez de la chance, il est toujours possible qu’une bonne idée (à tenir compte) ressorte de cela.
Un accompagnement satisfaisant
Tout le monde doit un jour commencer. Donnez une tâche à un collaborateur qui n’a pas (encore) la connaissance ou l’expérience nécessaire, il est indispensable donc de l’accompagner.
La première fois, cela vous coûtera un peu de temps, mais à la longue vous vous épargnerez bien du temps et de la frustration.
Il n’est d’ailleurs pas honnête d’attribuer une tâche à quelqu’un qui ne sait pas la conduire à bien. Pour cette raison, contrôlez-en l’avancement, ainsi tout le monde saura ce qu’il a à faire et comment.
Evaluez toujours le résultat
Très souvent c’est cette étape qui est oubliée. Une fois que la tâche est finie, c’est du passé. Mais votre collaborateur reste sur sa faim et effectuera une prochaine tâche avec moins d’enthousiasme... Prenez toujours le temps (ne fut-ce que 5 petites minutes) pour discuter du résultat.
Ici aussi ne donnez pas à vos collaborateurs la motivation et la reconnaissance minimum, mais offrez leur une chance avec tact de corriger au besoin leur approche du travail.
Vous êtes responsable!
Vous pouvez déléguer une ou plusieurs tâches mais vous ne pouvez jamais déléguer la responsabilité. Cela reste pour vous ! C’est justement pour cela que ce qui précède ce point est si important.
Si une faute devait être commise, cela veut dire que vous êtes le responsable en final, et non votre collaborateur.
Bien évidemment votre collaborateur doit se justifier à vous de la faute. C’est à vous de le/la juger et de trouver les causes de la faute. Il est possible que votre collaborateur n’avait pas toute l’information, pas la connaissance nécessaire, pas assez de motivation…
Là ce sont des choses sur lesquelles vous pouvez intervenir. C’est une base à intégrer à votre façon de coacher et à votre approche pour la prochaine fois où vous voudrez déléguer quelque chose.
Mis en ligne le 23 Mai 2008
references.be
