Poste :

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recrute une Assistante Commerciale maîtrisant l'italien et/ou l'espagnol afin d'assurer le suivi commercial et administratif et de contribuer au développement de la relation client à l'international.

 Vos principales missions :

• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
• Gérer les demandes entrantes des clients par téléphone et par e-mail en italien et/ou en espagnol.
• Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi des besoins clients.
• Préparer et transmettre les offres commerciales, devis et propositions aux clients.
• Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de traitement et de livraison.
• Assurer la coordination entre les clients et les différents services internes.
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi commercial.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.
• Assurer le traitement des réclamations et le suivi des demandes après-vente.
• Préparer les reportings et tableaux de bord relatifs à l'activité commerciale.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Administration ou équivalent.
• Expérience dans un poste similaire en assistanat commercial ou administration des ventes.
• Maîtrise courante de l'italien et/ou de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Bonnes capacités de communication et sens de la relation client.
• Organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.