Directeur en charge E-Commerce - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Distribution
ENTREPRISE :
Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.
En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d'achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l'exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.
Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d'affaire de 11 milliards de dirhams.
Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l'un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l'humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc.
Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l'engagement sociétal !
Culture de l'entreprise :
Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.
Poste :
Mission(s) :
Piloter et développer l'activité eCom B to C de LabelVie afin d'assurer sa croissance, sa rentabilité et l'amélioration continue de l'expérience client, en coordonnant l'ensemble des leviers commerciaux, opérationnels, digitaux et technologiques nécessaires à la performance de l'activité.
Principales Responsabilités et Activités :
- Définir et déployer la stratégie eCom et la feuille de route annuelle.
- Piloter le chiffre d'affaires, la marge, la rentabilité et les principaux KPI financiers, opérationnels et marketing.
- Développer la performance commerciale des canaux digitaux et identifier les leviers de croissance.
- Piloter le business de Bringo.
- Définir l'offre et l'assortiment et les leviers de conversion avec les équipes concernées.
- Piloter l'acquisition, la fidélisation et l'animation commerciale digitale.
- Superviser la performance opérationnelle : disponibilité produits, préparation, livraison, qualité de service et satisfaction client.
- Piloter les partenaires et prestataires technologiques et opérationnels.
- Travailler en transversal avec les directions IT, Marketing, Achats, Finance, Exploitation et RH.
- Identifier et déployer les innovations permettant d'améliorer la performance et l'efficacité opérationnelle.
- Mettre en place une culture de pilotage par la donnée, avec reporting régulier et plans d'action.
- Manager, développer et structurer les équipes.
- Assurer une veille permanente sur les évolutions du marché, les usages clients et les pratiques concurrentielles.
Profil recherché :
Soft Skills
- Leadership et capacité d'influence
- Orientation résultats
- Esprit entrepreneurial
- Capacité d'analyse et de prise de décision
- Vision stratégique
- Agilité et capacité d'adaptation
- Capacité à travailler en transversal
Compétences Fonctionnelles
- Stratégie
- Pilotage commercial et financier
- Analyse de données / KPI / performance
- Expérience client & conversion
- Gestion de projets digitaux / technologiques
- Management et pilotage d'équipes
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