Tunisie : Vocalcom fort de 15 000 emplois !
21 Novembre 2011
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Parti avec un effectif réduit et un portefeuille de 10 clients, Ali Kassab, le patron de Vocalcom part à la conquête de la région MENA (la région Moyen-Orient et Afrique du Nord). A partir de Tunis, il tisse une toile commerciale redoutable.
Sa recette miracle, une stratégie qui mélange la technologie avant-gardiste des solutions Vocalcom, un marketing à l'américaine qui surprend par son audace et son sens des affaires que les Libanais se transmettent en guise d'héritage. Le ciel de Tunis est favorable à cette croissance puisque ce pays a opté pour une stratégie de nearshoring avec ses partenaires européennes. Français, Italiens, Suisses ou Belges externalisent leur relation client vers la Tunisie.
Télé-performances, Laser Contact, Transcom, Mezzo et bien d'autres grands noms de la Relation Client s'établissent en Tunisie, où la qualité des ressources humaines et les infrastructures de télécommunications sont des atouts décisifs. La politique volontariste du pays s'étend aux jeunes promoteurs qui veulent capter une partie de ce marché d'outsourcing.
Vocalcom comprend vite cet enjeu. Ali Kassab met en place un dispositif technique et humain pour accompagner cet essor. Résultat, il est numéro 1 après quatre ans de déploiement méthodique. Une des conséquences majeures de cette politique est la création de 15 000 emplois entre le grand Tunis et les régions de l'intérieur où la création des PME se multiplie.
Vocalcom fait aujourd'hui de la Tunisie, le siège de la région MENA; où des ingénieurs tunisiens travaillent sur de grands comptes régionaux: Nestlé Turquie, Fairemont Hôtel KSA, Ministère de l'intérieur au Koweit, police de Dubai, KIA UAE, Sumaria Tv IRAQ, MCDO Liban...
Investir-en-tunisie.net
Publié le 18 novembre 2011.
Mis en ligne le 20 novembre 2011.
Sa recette miracle, une stratégie qui mélange la technologie avant-gardiste des solutions Vocalcom, un marketing à l'américaine qui surprend par son audace et son sens des affaires que les Libanais se transmettent en guise d'héritage. Le ciel de Tunis est favorable à cette croissance puisque ce pays a opté pour une stratégie de nearshoring avec ses partenaires européennes. Français, Italiens, Suisses ou Belges externalisent leur relation client vers la Tunisie.
Télé-performances, Laser Contact, Transcom, Mezzo et bien d'autres grands noms de la Relation Client s'établissent en Tunisie, où la qualité des ressources humaines et les infrastructures de télécommunications sont des atouts décisifs. La politique volontariste du pays s'étend aux jeunes promoteurs qui veulent capter une partie de ce marché d'outsourcing.
Vocalcom comprend vite cet enjeu. Ali Kassab met en place un dispositif technique et humain pour accompagner cet essor. Résultat, il est numéro 1 après quatre ans de déploiement méthodique. Une des conséquences majeures de cette politique est la création de 15 000 emplois entre le grand Tunis et les régions de l'intérieur où la création des PME se multiplie.
Vocalcom fait aujourd'hui de la Tunisie, le siège de la région MENA; où des ingénieurs tunisiens travaillent sur de grands comptes régionaux: Nestlé Turquie, Fairemont Hôtel KSA, Ministère de l'intérieur au Koweit, police de Dubai, KIA UAE, Sumaria Tv IRAQ, MCDO Liban...
Investir-en-tunisie.net
Publié le 18 novembre 2011.
Mis en ligne le 20 novembre 2011.
